닫기MENU

FAQ

자주하는 질문

언제나 열려있는 곳, 선마을 자주 문의하시는 내용을 자세히 보실 수 있습니다. 추가로 궁금하신 부분이 있으시거나
자주하는 질문에서 답변을 찾지 못하셨다면 고객의 소리를 이용하세요.
  • 고객상담센터
  • 평일
    1588-9983 (예약 및 상담시간 : 09시 ~18시)
  • 주말
    033-434-2772 (프론트) (상담시간 : 09시 ~18시)
    현장 상황(체크인, 아웃)에 따라
    전화 연결이 지연 될 수 있습니다.
  • 카카오톡
    평일 상담 가능 (상담시간 : 09시 ~18시)
자주하는 질문
구분 질문 및 답변
기타 연박시 객실 청소 및 침구 교체는 어떻게 제공 되나요? 더보기▽

재실 시 오전 9시~11시 사이 객실로 방문하여 객실 청소 및 정비를 진행합니다. 

 

- 2박 이상 : 타월 교체, 어메니티 추가, 바닥 청소, 쓰레기 수거

- 3박 이상 : 타월 교체, 어메니티 추가, 바닥 청소, 쓰레기 수거 + 침구교체

 

재실정비를 원하지 않을 경우 현관문 바깥쪽에 방해금지(do not disturb)를 부착해 주시기 바랍니다.

별도로 원하는 시간대가 있으시거나 침구교체가 필요하신 분은 웰컴센터로 요청해 주시기 바랍니다.

기타 흡연은 가능한가요? 더보기▽

선마을 트레킹로를 포함한 전 구역 및 객실은 금연 구역입니다.

흡연을 원하실 경우 주자창 A에 위치한 별도 흡연 구역을 이용하시길 바랍니다. 

기타 응급 상황시는 어떻게 도움을 요청하나요? 더보기▽

선마을에서는 별도의 의료실을 운영하지 않습니다.

비상 상비약품 및 응급처치 용품은 웰컴센터에 구비되어 있으며, 필요 시 웰컴센터로 문의하시면 신속하게 제공해 드립니다.

 

또한, 응급 상황 발생 시 고객 및 동반자 분들의 요청에 따라 소방서, 경찰서, 병원 등 외부 응급 서비스와 긴밀히 협조하여 신속하게 대응하고 있습니다.

기타 어린이 서비스는 무엇이 있나요? 더보기▽

📍가을동 0층 웰컴센터

- 유모차 보관 서비스

- 이유식 데움 서비스 (보관 가능)

 

📍봄동 1층 비채 레스토랑

- 이유식 데움 서비스 (보관 불가)

- 유아용 의자 대여 서비스

- 유아용 식판, 수저, 포크 대여 서비스

- 유아식 제공 서비스 (흰밥, 연두부, 메추리알 장조림, 소고기 장조림, 멸치조림, 조미김 中 제공)

※ 메뉴는 준비된 식재료에 따라 당일 최적의 구성으로 제공되므로, 매장 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

 

별도의 사전 신청 없이 각 업장 이용시에 요청해 주시면 됩니다.

시설문의 주차는 어떻게 하나요? (주차 규정, 카쉐어링, 전기차 충전) 더보기▽

선마을 내에는 주차장 A, B, C 구역이 있습니다.

 

📍주차 안내

주차는 객실 당 1대만 가능합니다.

그 외 주차 문의는 033-434-2772 부탁드립니다.

 

📍쏘카 주차 안내

주차장 B 구역 입촌안내소 옆 쏘카 전용 주차 구역에 주차 > Wi-Fi (WELCOME CENTER 5G) 연결 > 스마트폰+자동차 연동 여부 확인 후 이용하시면 됩니다.

 

📍전기차 충전 안내

주차장 B 구역 입촌안내소 옆 전기차 충전 주차 공간이 따로 준비되어 있으며, 비용은 무료입니다.

시설문의 채식주의자(비건)인데 식사는 어떻게 구성 되어있나요? 더보기▽

선마을은 건강하고 맛있는 음식을 먹으면서도 다이어트 원리에 따라 살찌지 않는 건강한 식습관을 경험할 수 있는 리조트로서, 

양질의 고단백질 달걀, 어육류와 식이섬유가 풍부한 채소류 위주의 식단을 구성하고 있습니다. 

달걀, 어육류 등의 식사가 어려우신 베지테리언의 경우 예약시에 말씀해주시면, 대체식(ex 콩단백질식품)을 준비해드립니다. 

시설문의 선마을 식사시간과 장소는 어떻게 되나요? 더보기▽

식사는 봄동에 위치한 비채 레스토랑에서 제공되며, 조식 08 ~ 09시 / 중식 12 ~ 13시 (사전 신청) / 석식 18시 ~ 19시(1~3월 17시30분~18시30분)로 정해져 있습니다.

식사 시간은 인원이나 현장 상황에 따라 변동 될 수 있으니, 정확한 식사 시간은 입촌 후, 스테이 일정표를 확인해주세요.

시설문의 객실내 에어컨은 있나요? 이용시간은 어떻게 되나요? 더보기▽

선마을의 모든 객실에는 에어컨이 비치 되어 있습니다. 

다만, 고객님들의 건강한 수면 습관을 위하여 오전 8시부터 오후 10시까지만 냉방을 제공하고 있습니다.  

예약관련 사전 예약 없이 힐리언스 선마을 이용이 가능 한가요? 더보기▽

고객님의 원활하고 안전한 이용을 위하여 사전 예약 후 이용이 가능합니다. 

홈페이지에서 당일체험 패키지 (A~ F중 선택)을 이용하시면 식사와 함께 힐리언스 안의 시설들을 편하게 이용하실 수 있습니다.

당일체험 패키지 예약 방법: 홈페이지 예약하기 > 체크인과 체크아웃 날짜 선택 시 동일한 일자로 검색

시설문의 급한 업무를 봐야 하는데 컴퓨터 사용 가능한 곳이 있을까요? 더보기▽

가을동 웰컴센터(0층)에 오시면 '비워크 힐리언스' 공간에 고객님을 위한 컴퓨터가 설치 되어 있습니다. 다음 분을 위하여 사용시간은 한시간 이내로 권장하고 있습니다.